Confiabilidad Humana - Fundamentos Básicos
La Confiabilidad Humana es la probabilidad de que una persona desempeñe correctamente una actividad dada en un sistema, durante un periodo de tiempo determinado, sin ejecutar alguna actividad fuera de lo normal que pueda degradar el sistema.
Como disciplina es la rama de la Ingeniería de Confiabilidad que permite identificar los efectos que las desviaciones de la acción humana; desde el punto de vista de seguridad, calidad, efectividad y eficiencia, tienen sobre los procesos.
La Confiabilidad Humana tiene como finalidad identificar las causas raíces que producen las desviaciones de la acción humana y establecer las acciones que las eliminen o mitiguen sus consecuencias.
Propone las técnicas para buscar propiciar y potenciar el desarrollo de las conductas organizacionales requeridas para el logro de los objetivos fundamentales de los negocios.
La Confiabilidad Humana forma parte de todo proceso de mejora de la Confiabilidad de un Activo y se justifica en mayor grado cuando uno o varios de los siguientes factores de encuentran presentes en el proceso productivo:
- Índices no Tolerables de Seguridad.
- Afectación Recurrente del Ambiente.
- Deficiente Calidad de Productos.
- Reclamos de Clientes.
- Elevados Costos Operativos.
- Otras señales de eventos no deseados.
Todo estudio de Confiabilidad Humana debe estar asociado al entendimiento de que el objetivo es el mejoramiento de la Confiabilidad Integral del proceso productivo, entendiendo a este como la adecuada combinación de los factores que la componen.
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